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条款及细则

客户信息和条款及细则

1. 施华洛世奇网站

以下条款及细则旨在管理本网站的使用情况,以及客户与施华洛世奇之间的协议(以下简称 “条款及细则”)。本条款及细则列明了所有用户(以下简称 “您”/“您的”/“客户”)和施华洛世奇(以下简称 “我们”/“我们的”/“施华洛世奇”)就我们通过本网站或可能链接的任何其他网站提供的商品/服务的权利和义务。

在中国内地访问网站www.swarovski.com, www.swarovski.com.cn, www.swarovski.cn(以下简称 “本网站”)或送货地址位于中国内地的客户受以下条款及细则之约束。此处提供的客户信息及本条款及细则适用于您对本网站的使用以及通过本网站下达的所有购货订单。本条款及细则同样适用于使用本网站直接订购,或通过您在网站建立的账户订购的商品。一旦向施华洛世奇下订单,即表示你确认已阅读、理解并接受本条款及细则与施华洛世奇隐私政策和声明。如您反对本条款及细则或施华洛世奇隐私政策和声明中的任何内容,请停止使用本网站并不再下订单(如适用)。

施华洛世奇保留修改本条款及细则的权利,而本网站的商品和价格也可能随时变更。客户下订单前应再次访问本网站的相关页面。您同意,一旦下订单后,即表示您已阅读并毫无保留地接受本条款及细则。如不同意所有条款及细则和隐私政策,请勿下订单。任何变更在本网站公布后便随即生效。

本网站不适合儿童使用,尤其是10岁以下的儿童。如您未成年(18岁以下),在披露任何个人信息或从本网站购买任何产品前,必须获得父母或法定监护人的同意。

2. 本网站的拥有人和任何购买协议的缔约方

本网站由施华洛世奇(上海)贸易有限公司拥有和运营,这是一家正式注册的中国公司,注册地址是中国上海市西藏中路168号都市总部大楼1601室。

如您对从本网站购买的商品有任何投诉或希望获得任何可适用的退换货保证的索赔,请联系:施华洛世奇(上海)贸易有限公司(中国上海市西藏中路168号都市总部大楼1601室)。如您对本网站有任何疑问或投诉,请通过以下方式联系客户服务部:
热线电话:400-690-1078 或800-819-0021
星期一至日:上午10:00 – 晚上10:00(公众假期除外)
电邮:cn.shophelp@swarovski.com
 

3. 本网站的使用

您同意仅将本网站用于本条款及细则所允许的目的。您须全权负责用于访问本网站的所有设备和软件,以及您的订单所包含的所有信息的真实性。

您不得:

- 直接或间接将本网站用于违反任何法律、侵犯第三方权利、非法或违反本条款及细则的任何活动;
- 直接或间接使用本网站非法发布或传播任何淫秽、下流、包含攻击性语言、诽谤、辱骂、骚扰、纠缠、威胁、恐吓、冒犯或限制任何人,或阻止其他用户使用或分享本网站的信息或材料;
- (因商业或其他目的)直接或间接将本网站或网站提供的任何服务,用于调查、竞赛、传销或发送连锁信、垃圾电子邮件或任何重复或非请求信息;
- 企图未经授权访问本网站或使用其他人的姓名、注册账户和/或密码;
- 为了在发送者的身份或信息来源方面误导他人而创建虚假身份;
- 篡改本网站内容,或妨碍网站的正常运行,或未经授权而修改本网站;
- 故意向本网站传播任何病毒或任何其他禁用功能;
- 在本网站宣传、要求出售或购买任何商品或服务;或
- 未经他人同意,收集有关他人的信息,包括电子邮件地址。
本网站可能包含外部网站的链接。这些网站并非本网站的一部分,除非另有指明,这些网站不受施华洛世奇的控制。施华洛世奇对任何链接网站的内容概不负责。您须自行承担访问这些网站的风险。

施华洛世奇可能监管、审核、保留和/或披露本网站的任何信息(如需要),以满足任何适用法律、法规、法律程序或政府的要求。

4. 电子通讯

当您访问本网站、从本网站订购任何商品或向我们发送电子邮件,便是与我们以电子方式进行沟通。访问本网站、从本网站下订单或发送电子邮件至本网站均被认为是电子通讯。您承认我们以电子形式向您提供的所有合同、通知、信息和其他通讯,与其书面形式一样符合任何法律要求。

除非您(用户)向施华洛世奇另行提出要求,如您注册了联系方式,即表示同意施华洛世奇在未经您事先书面同意的情况下,可以通过电话或电子信息(或通过其他电子通讯方式)与您直接联系。请注意,施华洛世奇需要使用您的信息(包括联系方式)来完成本网站提供的商品购买程序。通过向施华洛世奇注册,您明确同意我们将您的资料用作上述用途﹔如不表示同意,注册就无法完成,而在创建账户时点击 “提交”(Submission)按钮,即可作出同意。如不作出上述同意事宜,您依然可以使用本网站无需注册的部分。如您决定稍后才注册,通过选择网站菜单中的 “个人资料”(Profile),即可随时查看并修改您的资料。

5. 版权和商标

本网站的版权和网站所包含的内容为施华洛世奇或其特许人所有。

您访问本网站的目的仅限于个人使用以及购买本网站出售的商品。未经施华洛世奇的允许,以及受适用法律所规限,您不得:

- 将本网站的任何部分储存、分发、执行、向公众传播、改编或制作成衍生作品;或
- 将从本网站获得的任何信息或服务商业化。

本网站使用的商标(如有)为施华洛世奇或第三方所有。

未经拥有人的允许,本网站的任何内容均不得理解为授予使用任何商标的任何许可。

您不得:

- 将任何施华洛世奇商标作为您的商标或商标的一部分;
- 将任何施华洛世奇商标用于不属于施华洛世奇的商品或服务;
- 以混淆、误导或欺骗的方式使用任何施华洛世奇商标;或
- 以贬低施华洛世奇、其信息、服务或网站的方式使用任何施华洛世奇商标。
如施华洛世奇因您进行上述的一项或多项活动而遭受任何损失或不利影响,施华洛世奇保留追索的权利。

6. 免责声明和法律责任限制

在法律允许的限度内,与本网站、您对本网站的访问和使用以及从本网站可购买的任何商品相关的所有隐含保证和条件、陈述被排除于本条款及细则之外。尤其是在法律允许的限度内,如您认为通过本网站购买的商品未满足您的要求,您的补救措施是遵循我们的退货政策,相关内容请参阅下文第十节(标题为 “您的购买协议”)。

施华洛世奇将真诚地提供本网站的所有内容和其他服务,并将尽力确保本网站的信息于公布之日是准确和最新的。但在法律允许的限度内,施华洛世奇对在现有技术水平下已尽可能维持正确的网站内容(包括与商品描述有关的内容)中任何不准确、错误或遗漏信息不承担责任,而该些信息也不得被视为施华洛世奇的任何承诺。本网站的信息只应作为产品描述的参考。虽然施华洛世奇尽一切合理努力确保本网站的产品描述准确反映实际商品,但产品描述与实际商品之间仍可能出现差异。
对于因撤销本网站的任何商品(无论该商品是否已出售)、删除或编辑本网站的任何材料或内容或拒绝处理或接受订单,施华洛世奇不承担责任。
如本条款及细则(就施华洛世奇通过本网站提供的商品或服务而言)根据法律暗含了一项条款(包括与通过本网站购买的商品相关的条款),且有关法律禁止合同中出现免除或修改该条款下的法律责任的条文,则该条款将被纳入本条款及细则。

而在法律允许的限度内,施华洛世奇将酌情决定其违反该条款的法律责任,且该责任仅限于提供相关服务或支付再次提供商品或服务的成本。

在法律允许的限度内,除本条款及细则规定外,对于您因以下原因招致的任何损失、损害、成本或支出,或任何向您提出的申索,施华洛世奇(及其高级人员、员工、代理商或相关法人实体)获豁免承担一切法律责任(无论以何种方式引致,包括合同下的法律责任、疏忽或其他原因):

- 您使用本网站;
- 就本网站而言,缺乏可用性、中断、操作延迟、感染病毒、互联网接入困难或设备故障;
- 未能提供本网站;
- 本网站供应、提供或宣传的任何商品,这些商品符合相关法律法规规定的制造要求且没有制造缺陷;或
- 您购买施华洛世奇提供且在本网站出售的任何商品或服务。
在法律允许的最大限度内,且在不排除对消费者依法不得免除的任何事项下,我们不提供任何形式的所有其它保证。
本段所述的任何内容概不会影响您作为消费者享有的法定权利。

7. 赔偿 

在适用法律允许的限度内,且在不排除对消费者依法不得免除的任何事项下,对于您因使用本网站、在本网站购买及使用施华洛世奇商品(有关商品不存在相关法律法规规定的制造或其他缺陷)而招致的任何及全部索赔和法律责任(包括律师费),您应确保施华洛世奇及其关联公司、员工、代理商、代表和第三方服务提供商免受损害。

8. 终止

如施华洛世奇合理地认为本条款及细则已遭到违反,施华洛世奇可暂停、终止或限制您访问本网站,并且即时生效。
施华洛世奇可随时暂停、限制或终止本网站提供的任何服务或对本网站的所有访问或使用。

9. Cookie

Cookie是一种在您的电脑储存小块数据的标准。任何web服务器(包括本服务器)都可能在您的浏览器储存一个或多个cookie,或要求您的浏览器将数据传输至web服务器。

施华洛世奇可能使用cookie控制广告的显示、跟踪网站的使用模式、发送编辑内容、记录注册情况及将信息个性化。例如,不论您在本网站的任何部分注册,您都可以选择在您的电脑保存您的用户名和密码。施华洛世奇会在您的电脑放置cookie,以便为您提供该功能。根隐私政策和资料保护的规定(见本网站上的相关规定),这些cookie可能含有个人信息,并且可能与相关法人实体共享。如您不想要cookie,您的web浏览器可能包含一个允许您禁用cookie的选项。但如您将浏览器设置为拒绝cookie,本网站的某些部分可能不能正常运行。虽然您的个人信息如上文所述受到保护,但施华洛世奇保留权利将与其使用者有关的汇总的匿名数据(作为一个整体)用于为数据统计分析目的使用和管理。

10. 您的购买协议

 
本节适用于通过本网站(通过直接订购或设立账户)下达的任何订单。
1. 购买协议 您通过本网站(通过直接订购或设立账户)下达任何订单,即与施华洛世奇(上海)贸易有限公司达成对您具有约束力的购买协议。而只有当施华洛世奇将您订购的商品派送至相关联的送货服务公司,并通过电子邮件方式确认接受您的订单时,购买协议才具有约束力。施华洛世奇将向您发送电子邮件告知您商品已发货信息。本条款及细则适用于并被纳入在本网站购买的商品的任何购买协议。
提交订单时,本网站显示为您所需支付的价格和费用。而提交订单前,商品的价格并未得到确认。如下文第4条所述,在订单生成的流程中,您可以选择网页上提供的在线支付方式完成付款。如施华洛世奇不接受您的订单,但款项已从您的账户中扣除,则所扣款项将会全数退回。


2. 针对缺货情形下的履约所作的保留
施华洛世奇概不保证所订购的商品始终有货,且对此不作任何担保。

此外,如在接受您的订单后三十天内不能向您提供订购的商品,施华洛世奇可撤销并终止与您就这些商品订立的任何购买协议。如施华洛世奇撤销并终止购买协议,将立即发送电子邮件通知您,并立即向您退还您为这些缺货商品已支付的任何费用或收费。

3. 价格与额外成本
您必须一次性支付任何订购商品的总金额。您的订单总金额(包括所有税费以及包装费和运费等成本),将在您提交订单时的结算程序中显示。

4. 付款方式

除本购买协议另有约定外,付款方式一旦您完成选购商品并下达订单,即表示所有订购商品的购买价款已到期并须予以支付,而您只能通过本网站上提供的在线支付方式付款。

您不能就应支付给施华洛世奇的款项作出任何抵销的主张,除非施华洛世奇对抵销的款额书面不持异议,或除非对抵消的款额依据一项最终及具约束力的判决。

预付款: 对于特殊订单(数额较大,限量版产品),施华洛世奇提供预付款服务。在收到您的预付款后,我们将立即处理您的订单。请将订单总额转款至相应的银行帐户,帐户信息将显示在付款过程中。请务必在银行转账时标注您的订单号。不同银行可能会收取手续费。

如果您收悉订单邮件后的7个工作日内,银行转账款项未到帐,施华洛世奇有权取消您的订单。
发票将附在包裹内。

5. 送货及所有权的保留
订购的商品将送至您在订单中列明的送货地址。送货服务将由施华洛世奇指定的送货服务商提供。

施华洛世奇将做出合理努力,确保在本网站列明的预计时限内且在接受您的订单后安排送货,若施华洛世奇未在预计时限内送货的,您可根据第6条的规定进行退换货,但施华洛世奇概不就预计的送货时间作出其它担保。施华洛世奇要求在将购买的商品派发给送货服务商前获得全额付款。

从本网站购买的所有商品均依据施华洛世奇与送货服务商订立的合同来送货(仅限于中国内地的可送达的范围)。商品毁损灭失的风险将自商品送达到您指定送货地址时起由您承担。只有当施华洛世奇收到应就商品支付的全额款项后,或在送货后(在您指定送货地址签收产品及出示签收证明后,“交货” 即被视作已发生或商品被视作 “已送达”)(以较后者为准),商品的所有权才会转移给您。

6. 取消购买协议的权利
购买的商品可在收货日期(以签收日期为准)后的7个工作日内无理由退换货,但商品须未经使用、没有破损的原样(即与商品送达时相同状态的商品)并连同原包装盒、说明书/附随文件和包装材料、收据/发票(若有)、送货单、退货单一起退回。施华洛世奇将安排其指定的提货服务商上门取货,一旦确认无误会尽快使用您付款时所使用的相同支付方式将收到您的款项退款给您。施华洛世奇不接受其它形式退货方式,如果您非通过施华洛世奇指定的提货服务商进行退货,您同意您将承担由此引起一切商品损毁或丢失风险,且施华洛世奇有权拒绝退货。请注意施华洛世奇实体店铺也不接受您在本网站上订购商品退货。关于具体流程,您应按照本网站退货指引操作,如果您有任何疑问,您可以通过网站上的客户服务部的电子邮件或热线电话联系我们。


7. 有关商品的保证
除非法律法规另行规定外,施华洛世奇的手表品类商品保证期为两年,其余品类的商品保证期均为一年,以送货单上订购日期之日起计。至于因正常损耗、被滥用、不正确使用、发生意外、顾客疏忽或擅自修理而致的瑕疵,一律不在本保证范围内。在法律允许的限度内,施华洛世奇概不就从网站购买的商品提供其它保证,但最终消费者根据有关销售产品的适用国家法规所享有的不可排除的法律权益并不受本保证影响。
如送达的商品在此期间被证实产品有缺陷,您可以凭送货单到中国大陆地区的任何一家施华洛世奇实体店铺办理维修。在此期间内,每件经施华洛世奇技术人员鉴定为瑕疵的产品,均会由施华洛世奇自行决定作出维修、或视维修可行性和配件的供应而定,作出更换,或以相同价值的产品作为替代。若以产品替代时,施华洛世奇并不保证您会收到同样设计的产品,但保证产品的价值相当。如果您有任何疑问,您可以通过网站上的客户服务部的电子邮件或热线电话联系我们。

8. 有关商品的法律责任
施华洛世奇的法律责任限于 “免责声明和法律责任限制” 部分中的规定,该规定亦适用于在网站购物。请参阅此部分。但最终消费者根据有关销售产品的适用国家法规所享有的不可排除的法律权益并不受前述规定的影响。

9. 禁止转让
只有在事先获得施华洛世奇书面同意的情况下,您才能向第三方转让或转移任何购买协议中的权利。
施华洛世奇可在本协议期间的任何时候转移、转让、分包或以其他方式处置任何购买协议或协议项下产生的我们的任何权利或义务。为免生疑问,任何这些转移、转让、押记或其他处置均不会影响您作为消费者享有的法定权利,亦不会取消、降低或在其他方面限制施华洛世奇可能向您提供的任何明示或隐含的保证或担保。

10. 适用法律
任何购买协议均适用于中国法律,且因该购买协议引起的或与该购买协议相关的任何争议应由施华洛世奇(上海)有限公司住所所在地的有管辖权的法院的管辖。 《联合国国际货物销售合同公约》(1980年4月10日在奥地利维也纳通过)的所有条款均被明确排除在本条款及细则及任何购买协议之外。
11. 其它
除非法律法规另有规定外,施华洛世奇有权不时修改和修订本交易条款并在本网站上发布,施华洛世奇将不再另行向您发送单独的通知。本交易条款的该等修改和修订将在网站上发布之时自动生效。 通过按照该等修改和修订的要求使用本网站和/或通过本网站下订单订购商品,您同意接受届时生效的交易条款的约束。如果您不同意届时生效的交易条款的全部内容,请勿下订单订购商品。为此目的,在您订下订单购商品之前,您应该始终查阅在本网站上发布的交易条款。

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